YB639] asesor call center - telemarketing
- Cali, Valle del Cauca
- Permanente
- Tiempo completo
1. Contactar clientes vía telefónicaRealizar llamadas salientes (outbound) para ofrecer productos o servicios.Atender llamadas entrantes (inbound) en campañas mixtas o de atención al cliente.2. Promocionar productos o serviciosPresentar las características y beneficios de los productos/servicios.Persuadir al cliente para concretar una compra, suscripción o cita.3. Cerrar ventas o generar leadsCumplir metas de ventas mensuales o semanales.Registrar correctamente los datos de clientes interesados (leads) para seguimiento.4. Actualizar bases de datosRegistrar información actualizada de clientes en el sistema CRM o plataforma de la empresa.Clasificar clientes según interés, contacto efectivo, no contesta, etc.5. Realizar seguimiento a clientesDar continuidad a clientes contactados previamente.Confirmar interés o cierre de ventas pendientes.6. Atención al cliente postventa (cuando aplica)Resolver inquietudes o quejas básicas relacionadas con productos vendidos.Canalizar casos complejos a áreas correspondientes.7. Cumplir con indicadores de gestiónCumplimiento de métricas como número de llamadas, efectividad, conversión, etc.Reportar resultados diarios o semanales a los supervisores.8. Mantener una comunicación clara y cordialUtilizar lenguaje profesional y persuasivo.Escuchar activamente para comprender las necesidades del cliente.9. Cumplir con los protocolos y scripts de llamadaSeguir guiones establecidos por la campaña.Asegurar el cumplimiento de normativas de protección de datos y calidad del servicio.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención.
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Español
- Conocimientos: Aceptación de errores y fracasos, Adaptación al cambio, Asesoría comercial
Kit Empleo