Asistente de Mesa de Servicios

• Registrar, clasificar y dar solución inicial a incidentes, solicitudes y peticiones.
• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y externos.
• Escalar incidentes no resueltos a segundo nivel.
• Gestionar accesos, activar/inactivar usuarios y mantener actualizada la base de datos de clientes.
• Participar en reuniones de seguimiento, elaborar informes y aportar a la mejora continua del servicio.
• Documentar soluciones frecuentes y apoyar la operación general de la mesa de servicios.

• Contrato a término indefinido.
• Jornada laboral híbrida (Cali).
• Salario mínimo legal vigente más todo lo de ley
• Oportunidades de aprendizaje continuo.

• Formación mínima: Técnico, tecnólogo o estudiante en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Comunicación, Diseño o afines.
• Experiencia: Deseable 1 año en soporte técnico, atención al cliente y mesa de servicios.
• Persona con discapacidad física (movilidad reducida), con certificación o validación correspondiente. (Requisito indispensable).

Elección Confiable