Asistente de Mesa de Servicios- Cali N

Cali, Valle del Cauca
Permanente
Tiempo completo

Hace 11 horas

¡**Haz parte de una empresa del sector tecnológico comprometida con la inclusión, la diversidad y el acceso equitativo al empleo!**Estamos en búsqueda de un/a Asistente de Mesa de Servicios TI, vacante dirigida exclusivamente a personas con discapacidad física (movilidad reducida), que deseen aportar sus conocimientos técnicos en un entorno accesible, respetuoso y colaborativo.**Funciones principales**
- Registrar, clasificar y dar solución inicial a incidentes, solicitudes y peticiones.
- Brindar soporte técnico de primer nível a usuarios internos y externos.
- Escalar incidentes no resueltos a segundo nível.
- Gestionar accesos, activar/inactivar usuarios y mantener actualizada la base de datos de clientes.
- Participar en reuniones de seguimiento, elaborar informes y aportar a la mejora continua del servicio.
- Documentar soluciones frecuentes y apoyar la operación general de la mesa de servicios.**Lo que ofrecemos**
- Contrato a término indefinido.
- Jornada laboral híbrida (Cali).
- Salario mínimo legal vigente más todo lo de ley
- Oportunidades de aprendizaje continuo.**Requisitos**:- Formación mínima: Técnico, tecnólogo o estudiante en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Comunicación, Diseño o afines.
- Experiência: Deseable 1 año en soporte técnico, atención al cliente y mesa de servicios.
- Persona con discapacidad física (movilidad reducida), con certificación o validación correspondiente. (Requisito indispensable).Tipo de puesto: Tiempo completo, IndefinidoPregunta(s) de postulación:- ¿Tiene certificado de discapacidad vigente?
- ¿Cuántos tiempo de experiência tiene brindando soporte técnico a usuarios y gestionando solicitudes en mesa de ayuda o mesa de servicios?Escolaridad:- Técnico superior universitario trunco o en curso (Obligatorio)

Kit Empleo

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