Bilingual Customer Service Agent
- Envigado, Antioquia
- Permanente
- Tiempo completo
Ubicación MURANO Calle 40sur 4144, Envigado Horario Disponibilidad total 247 con turnos rotativos y 2 días libres a la semana según operación
Quiénes somos
Somos un centro de contacto de alto volumen especializado en asistencia en carretera. Buscamos Despachadores proactivos y con alto nivel de inglés para coordinar servicios en zonas remotas, negociar con proveedores y garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes.
Responsabilidades clave
Realizar llamadas outbound para contactar y negociar con proveedores locales.
Coordinar asistencia vehicular en zonas remotas bosques, autopistas, cañones, etc..
Negociar tiempos de llegada y tarifas con proveedores.
Elaborar reportes escritos detallados de cada caso.
Asignar servicios mediante herramientas CRM y mantener documentación precisa.
Comunicarse con clientes para evitar escalaciones y asegurar la calidad del servicio.
Perfil que buscamos
Inglés B2 alto o superior, fluido en comunicación oral y escrita
Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente Deseable experiencia en ventas, retención o roles con negociación
Excelentes habilidades de negociación, toma de decisiones y redacción profesional Actitud positiva, enfoque en soluciones y capacidad para trabajar bajo presión
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 247
Qué ofrecemos
Contrato indefinido y directo con nosotros Capacitación paga desde el primer día
Remuneración competitiva con recargos dominicales y nocturnos
Bonos mensuales por desempeño y métricas
Oportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa Ambiente dinámico y multicultural
Únete a nuestro equipo y sé parte de la mejor experiencia en asistencia en carretera
Computrabajo