Ejecutivo de fidelización y retención, Call Center
- Bogotá DC
- Permanente
- Tiempo completo
Atender la línea telefónica para gestionar solicitudes de clientes de IGS, asegurando una respuesta oportuna y eficaz en consultas, quejas, reclamos y solicitudes de cancelación.
Implementar estrategias de retención de clientes, asegurando el cumplimiento de la meta establecida.
Garantizar la correcta ejecución y registro de cancelaciones, siguiendo los protocolos definidos por el área y cada sponsor.Requisitos:
Experiencia mínima de 6 meses en procesos de retención y fidelización de clientes.
Excelentes habilidades de comunicación, con marcada orientación al servicio y capacidad de escucha activa.
Perfil comercial con enfoque en resultados y cumplimiento de metas.Oferta salarial:
Salario competitivo, con todas las prestaciones de ley.
Comisiones 100% prestacionales.
Contrato a término indefinido, directamente con la compañía.
Horario laboral: lunes a sábado, jornada de 8 horas. Descanso fijo domingos y festivos.
Modalidad presencial, en una ubicación estratégica cerca al centro comercial Gran Estación.
Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la organización.