Analista de Calidad Call Center

Serviases

  • Bogotá DC
  • $ 1.539.608 mensuales
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 1 día
Nos encontramos en búsqueda de analista o auditor de calidad call center, para unirse a nuestro equipo de trabajo, bachiller, tecnico o tecnólogo de carreras administrativas con experiencia de un 1 año de como analista, auditor o monitor de calidad call center.Dentro de sus funciones estaraRealizar las descargas de los audios de las grabaciones de las llamadas.
Escuchar todas las llamadas en cuanto a las ventas, para detectar los errores en la calidad de las mismas.
Realizar las retroalimentaciones a los asesores sobre las llamadas.
Llevar el control de los tiempos en que se realiza cada una de las ventas.
Elaborar y enviar el reporte de auditoría a la Supervisora de Call Center.
. Elaborar el reporte diario de las llamadas de retención de acuerdo al convenio.
. Detectar las falencias en las llamadas de ventasservicio y retenciónfidelizaciónLunes a viernes de 700am 430 pm con 15 min de Break y 45 de Almuerzo.
Sábados 900am 1230pm
Salario 1.539.608 variable de 80.000 a 120.000 por cumplimiento de indicadores
PAGOS MENSUALES
Lugar de trabajo Calle 100

Computrabajo