Gestor Mesa de Ayuda - Contact Center

Bogotá DC
Permanente
Tiempo completo

Hace 15 horas

Nos encontramos en busca de Técnico, o Tecnólogo, o estudiante profesional de 4 semestre en adelante en sistemas, o telecomunicaciones, o telemática, o electrónica, o informática con 8 meses de experiencia como aprendiz, o analista de procesos de mesa de servicio, o help desk, o soporte técnico, o infraestructura, o redes.OFERTASalario: 1´811.500 + prestaciones de ley
Horario: Disponibilidad 7X24 con un día de descanso
Contrato: Indefinido
Lugar de Trabajo: Disponibilidad sede norte y sede américas
Modalidad: HibridoFUNCIONESRegistrar, clasificar, priorizar y escalar todos los Incidentes y Requerimientos recibidos a través del correo electrónico, de acuerdo con la necesidad del usuario.Realizar seguimiento de los casos que se encuentren en estado pendiente por gestionar.Clasificar el caso como requerimiento o incidente, dando un primer soporte por parte del agente en procura de resolver la solicitud y restaurar el servicio lo más pronto posible.Gestión y manejo de incidentes mayores: Registro del incidente dentro de la aplicación, notificación y escalamiento al especialista.Esta es tu oportunidad !!!!El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención.
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- Menos de 1 año de experiencia

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