Analista de Soporte Oriente Antioqueño
- Medellín, Antioquia
- $ 1.900.000 a $ 2.000.000 mensuales
- Permanente
- Tiempo completo
📍 Ubicación: Medellín y zona metropolitana (Oriente Antioqueño)
🏢 Empresa: 100% servicio de infraestructura tecnológica
🕒 Modalidad: Híbrida
📅 Horario:
Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.
Contrato: Término indefinido
Salario: $1.900.000 a $2.000.000 + prestaciones de ley
Beneficios adicionales:
Bonificaciones por cumplimiento entre $100.000 y $200.000
📌 Requisitos:
Formación técnica o tecnológica en sistemas, telecomunicaciones o mantenimiento de cómputo.
Experiencia mínima de 1 año en cargos similares (en cualquier sector económico).
Conocimientos en:
Sistemas operativos Windows
Paquete Microsoft Office
Infraestructura tecnológica
Redes de datos
⚙️ Funciones principales:
Brindar soporte preventivo y correctivo en TI (estaciones de trabajo, periféricos, redes y servicios de usuario final).
Gestionar incidentes y requerimientos a través de herramientas de ITSM o mesa de ayuda.
Dar soporte técnico en software, hardware, impresión, redes y telecomunicaciones.
Atender incidentes en sitio o de forma remota.
Escalar casos oportunamente y velar por el cumplimiento de SLA y tiempos de atención.
Mantenimiento de equipos (computadores, portátiles, impresoras y periféricos).
Soporte y seguimiento a infraestructura de red (cableado estructurado, switches, Wi-Fi).
Soporte en plantas telefónicas (VoIP o analógicas).
Administración de consolas de firewall (FortiGate, pfSense u otros) y consolas de antivirus corporativo.
Participar en comités técnicos, proponiendo mejoras continuas.
📩 Si cumples con los requisitos y te interesa esta oportunidad, ¡postúlate y haz parte de nuestro equipo!