Bilingual Customer Service Representative Monday to Friday
- Barranquilla, Atl谩ntico
- Permanente
- Tiempo completo
Nivel de estudios requerido Bachiller graduado
Horario Lunes a viernes, de 900 a.m. a 600 p.m.
Modalidad PresencialDescripci贸n del Cargo
El Customer Service Representative ser谩 responsable de brindar asistencia y soporte a los clientes, asegurando que sus necesidades sean atendidas y sus inquietudes resueltas de manera efectiva. Este rol requiere habilidades excepcionales de comunicaci贸n, empat铆a y resoluci贸n de problemas, en un entorno din谩mico y orientado a resultados.
Responsabilidades Principales
Atender llamadas entrantes y salientes, correos electr贸nicos y chats en vivo.
Resolver problemas de clientes de forma profesional y oportuna.
Guiar a los clientes hacia el departamento o socio adecuado.
Identificar errores del sistema y proponer mejoras.
Proporcionar informaci贸n clara sobre productos y servicios.
Desarrollar estrategias para retenci贸n de clientes.
Mantener altos niveles de satisfacci贸n del cliente.
Escalar casos complejos cuando sea necesario.
Habilidades y Calificaciones
Excelentes habilidades de comunicaci贸n verbal y escrita Ingles Avanzado
Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a cambios r谩pidos.
Organizaci贸n y pensamiento cr铆tico.
Experiencia previa en servicio al cliente m铆nimo 1 a帽o BPO preferido.
Conocimiento t茅cnico y manejo de m煤ltiples aplicaciones.
Computrabajo