Bilingual Customer Service Representative (Monday to Friday)
- Barranquilla, Atlántico
- Permanente
- Tiempo completo
📡 Modalidad: Presencial🎯 Descripción del Cargo
El Customer Service Representative será responsable de brindar asistencia y soporte a los clientes, asegurando que sus necesidades sean atendidas y sus inquietudes resueltas de manera efectiva. Este rol requiere habilidades excepcionales de comunicación, empatía y resolución de problemas, en un entorno dinámico y orientado a resultados.
🛠️ Responsabilidades Principales
Atender llamadas entrantes y salientes, correos electrónicos y chats en vivo.
Resolver problemas de clientes de forma profesional y oportuna.
Guiar a los clientes hacia el departamento o socio adecuado.
Identificar errores del sistema y proponer mejoras.
Proporcionar información clara sobre productos y servicios.
Desarrollar estrategias para retención de clientes.
Mantener altos niveles de satisfacción del cliente.
Escalar casos complejos cuando sea necesario.
🧠 Habilidades y Calificaciones
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita (Ingles Avanzado)
Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a cambios rápidos.
Organización y pensamiento crítico.
Experiencia previa en servicio al cliente mínimo 1 año BPO (preferido).