Customer Service Representative / Disponibilidad 24/7 (2 days off) SA
- Envigado, Antioquia
- $ 2.600.000 mensuales
- Permanente
- Tiempo completo
🕒 Horario: Disponibilidad completa de lunes a domingo, 24/7, horarios rotativos con 2 días libres a elección de operaciones
💰 Remuneración competitiva + Auxilio de transporte + Bonificación por métricas y performance¿Quiénes somos?
Somos un equipo especializado en el manejo de solicitudes de remolque y asistencia en carretera para nuestros Socios de Servicio. Como Network Solutions Agent, jugarás un papel clave equilibrando las necesidades de nuestra empresa, proveedores, socios y clientes.📢 Responsabilidades:
✔ Atender llamadas de proveedores de servicio de manera rápida, amigable y eficiente
✔ Resolver dudas sobre trabajos y asistencia con la aplicación Urgently
✔ Gestionar problemas complejos escalándolos al equipo de Red cuando sea necesario
✔ Negociar tarifas adicionales y realizar investigaciones sobre solicitudes específicas
✔ Desescalar clientes molestos mediante escucha empática y soluciones beneficiosas🔍 ¿Qué necesitas?
✅ Inglés B2
✅ 6 meses de experiencia en customer service
✅ Actitud positiva y proactiva
✅ Habilidades comunicativas y escritas
✅ Disponibilidad 24/7 con turnos rotativos🎯 ¿Qué ofrecemos?
✨ 2 días libres a la semana
✨ Capacitación totalmente paga
✨ Remuneración competitiva, más recargos dominicales, nocturnos y auxilio de transporte
✨ Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa
✨ Contrato indefinido y directo con nosotros🚀 ¡Únete a nuestro equipo y sé parte de la mejor experiencia en asistencia en carretera! 🚀