Gerente de Cuentas Bilingüe B2
- Medellín, Antioquia
- Permanente
- Tiempo completo
Buscamos un Gerente de Cuentas orientado al cumplimiento, responsable de supervisar el proceso integral de entrega de cuentas clave en Estados Unidos, asegurando una coordinación eficiente entre equipos internos, proveedores logísticos y representantes de clientes.
Este cargo requiere un profesional proactivo, detallista y con capacidad para gestionar altos volúmenes de pedidos, resolver incidencias de manera oportuna y mantener relaciones sólidas con los clientes.
Responsabilidades
Ser el punto de contacto principal para cuentas estratégicas en EE. UU., gestionando el ciclo completo de pedidos, entregas y resolución de incidencias.
Coordinar con logística, almacenes y operaciones para garantizar entregas puntuales y precisas.
Supervisar métricas de desempeño, identificar oportunidades de mejora e implementar optimizaciones.
Negociar y coordinar con bodegas de despacho y bodegas de clientes en diferentes estados.
Mantener comunicación constante y proactiva con clientes sobre estado de pedidos, tiempos de entrega y excepciones.
Elaborar y presentar reportes de desempeño periódicos a clientes y áreas internas.
Requisitos
Bilingüe inglés–español, con excelente comunicación verbal y escrita en ambos idiomas.
Título universitario en Administración, Comercio Internacional, Cadena de Suministro o áreas afines.
Mínimo 3 años de experiencia en gestión de cuentas, logística o cumplimiento de pedidos, preferiblemente con clientes de gran escala en EE. UU.
Experiencia comprobada en gestión de productos perecederos y en operaciones internacionales.
Habilidad de negociación y manejo efectivo de relaciones comerciales.
Disponibilidad horaria flexible para coordinar con clientes y bodegas en distintos estados.
Excelentes habilidades de organización y atención al detalle.
Capacidad para manejar múltiples prioridades en un entorno dinámico.
Enfoque en el cliente y actitud profesional.
Deseable
Experiencia gestionando cuentas de retail o distribución en EE. UU.
Manejo de sistemas ERP y plataformas de gestión logística.
Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. en oficina.
Debido a la naturaleza nacional e internacional del cargo, se requiere disponibilidad horaria completa para atender requerimientos en distintos husos horarios.