col- ejecutivo(a) de cuenta canal digital

Solo para miembros registrados

  • Bogotá DC
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 11 horas
Resumen del puestoEn Telefónica-Movistar, tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés. Creemos en el poder transformador de la diversidad, la equidad y la inclusión tanto para el negocio como para la sociedad, por eso nos enfocamos en seguir impulsando una cultura de trabajo abierta que atraiga talento, unimos a las personas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir.Desarrollar las actividades que permitan planear, detectar, cerrar y mantener oportunidades de negocios que impliquen ventas de soluciones integrales de telecomunicaciones (fija, Móvil), Valor Agregado, y TICs en sus cuentas de responsabilidad, de acuerdo con las políticas y el plan comercial aprobado por la empresa cuyo contenido describe los objetivos y metas, así como los indicadores de resultado y de gestión esperados de la gestión comercial.Responsable del mantenimiento de la cartera de clientes asignada, velando por el sostenimiento del ingreso recurrente y crecimiento del mismo a través del funnel requerido de acuerdo a la cuota de ventas que le sea asignada.Funciones Asociadas al Rol:- Gestión Comercial y Relacional
- Atención y Gestión de Leads
- Recibir, clasificar y gestionar leads provenientes de diferentes fuentes digitales (landing pages, campañas, redes sociales, CRM, etc.).
- Contactar oportunamente a los leads para identificar necesidades y oportunidades de negocio.
- Registrar y actualizar la información de cada lead en el CRM corporativo.
- Conversión de Leads en Ventas
- Presentar el portafolio de productos y servicios de forma consultiva, alineado a las necesidades del cliente.
- Aplicar técnicas de cross-selling y venta cruzada para totalizar la venta y maximizar el valor del cliente.
- Cerrar ventas de manera efectiva, cumpliendo con los objetivos comerciales establecidos.
- Preparación de Propuestas Comerciales
- Elaborar propuestas comerciales personalizadas para clientes de los segmentos PYMES, Empresas y Corporaciones.
- Coordinar con áreas internas para validar precios, condiciones y disponibilidad de soluciones.
- Enviar y hacer seguimiento a las propuestas hasta su aceptación o cierre.
- Seguimiento y Fidelización
- Realizar seguimiento constante a clientes potenciales para avanzar en el ciclo de venta.
- Mantener comunicación activa con clientes para fomentar la recompra y la fidelización.
- Detectar nuevas necesidades y oportunidades de negocio en clientes existentes.
- Habilidades Comerciales y Manejo de Objeciones
- Aplicar técnicas de negociación y manejo de objeciones para facilitar el cierre de ventas.
- Demostrar empatía, escucha activa y orientación al cliente en cada interacción.
- Resolver dudas y obstáculos que puedan interferir en el proceso de decisión del cliente.
- Uso de Herramientas Digitales
- Manejar plataformas como CRM (Salesforce), WhatsApp Business, correo corporativo y herramientas de automatización.Requisitos Indispensables:- Técnico, tecnólogo o profesional o estudiante a partir de IV semestre de administración de empresas, mercadeo, Ingenierías Electrónica, sistemas, telecomunicaciones o carreras afines.
- Experiencia menos de 1 año en áreas comerciales o call center de ventaRequisitos Deseables:- Conocimiento en productos digitales del portafolio empresarial (conectividad, soluciones cloud, ciberseguridad, colaboración, IoT, etc.).Conocimientos o skills requeridos:- Comunicación clara, persuasiva y orientada al cliente.
- Proactividad, autonomía y enfoque en resultados.
- Adaptabilidad a entornos digitales y dinámicos.
- Trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios.Propuesta de Valor:- Flexibilidad horaria
- Beneficio en Puntos para intercambiar por tiempo
- Puntos para intercambiar por experiencias
- Descuentos en productos de la compañía
- Seguro de vidaEnviar candidatura ahora »Descripción del trabajoLorem ipsum dolor sit amet
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