Ejecutivo de Cuenta Senior señalización digital
OOH Redes Digitales Ltda
- Bogotá DC
- Permanente
- Tiempo completo
Ubicación Bogotá
Propósito del cargo
El Account Manager Senior será el principal enlace entre nuestros clientes y los equipos internos, garantizando la ejecución fluida de solicitudes de contenido y proyectos estratégicos. Su rol será esencial en el cumplimiento de los SLA, la gestión de relaciones de alto nivel, la identificación de oportunidades de crecimiento y la mentoría de perfiles junior para asegurar excelencia en la entrega de servicios.Responsabilidades principales
Gestionar y dar seguimiento a todas las solicitudes de clientes, asegurando calidad y cumplimiento de tiempos.
Coordinar con equipos internos creativos, técnicos, producción para garantizar entregables alineados con los estándares de la compañía.
Supervisar y reportar KPI clave a la Dirección de Client Success.
Liderar reuniones con clientes, presentar informes y recomendaciones estratégicas.
Desarrollar planes de cuenta personalizados y proponer soluciones innovadoras de comunicación.
Acompañar y guiar al equipo junior en la gestión de cuentas complejas.
Detectar oportunidades de upselling y expansión de negocio.RequisitosFormación Título universitario en Administración de Empresas, Marketing, Comunicaciones, Ingeniería o afines.Experiencia Mínimo 4 años en gestión de cuentas, servicio al cliente o roles similares, idealmente en agencias, entornos digitales o de desarrollo de contenidos. Experiencia manejando cuentas de clientes en Estados Unidos.
Idiomas Inglés avanzado C1.Habilidades
Gestión estratégica de clientes y proyectos.
Comunicación efectiva y negociación.
Liderazgo y mentoría de equipos.
Capacidad analítica para toma de decisiones basadas en datos.
Colaboración transversal con áreas comerciales, técnicas y creativas
Computrabajo