Ejecutivo de Reservas
Agencia de empleo de Comfenalco Cartagena
- Cartagena, Bolívar
- $ 2.000.000 mensuales
- Permanente
- Tiempo completo
Funciones
1 Gestionar solicitudes de reserva recibidas por diferentes canales teléfono, correo, página web, agencias, OTAs
.2 Verificar disponibilidad de habitaciones, tarifas y condiciones antes de confirmar la reserva.
3 Registrar y actualizar reservas en el sistema hotelero PMS o software de reservas.
4 Brindar información clara a los clientes sobre tarifas, políticas de cancelación, servicios incluidos y promociones.
5 Confirmar, modificar o cancelar reservas de acuerdo con la solicitud del cliente y políticas del hotel.
6 Coordinar con Recepción y demás áreas para garantizar que las reservas se gestionen correctamente.
7 Hacer seguimiento a pagos anticipados y garantizar la correcta aplicación en las reservas.
8 Atender solicitudes especiales de huéspedes camas adicionales, preferencias, servicios adicionales.
9 Llevar control y reporte de la ocupación y proyección de ingresos.
10 Manejar relaciones con agencias de viajes y OTAs, asegurando que las tarifas y disponibilidades estén actualizadas.
11 Atender quejas o inconformidades relacionadas con reservas, buscando soluciones rápidas y efectivas.
12 Apoyar en estrategias de ventas y upselling, ofreciendo upgrades o servicios adicionales.
Conocimientos Zeus Hoteles, Zeus Pos, Zeus restaurante. Ingles B2 C1
Salario 2.000.000
Computrabajo