(SSF791) Auxiliar de Citas Médicas
CLINICA EMCOSALUD
- Neiva, Huila
- Permanente
- Tiempo completo
2. Programar y reprogramar citas en el sistema institucional, garantizando cumplimiento de la capacidad instalada.
3. Atender a los usuarios de manera presencial, telefónica o virtual, brindando información clara, oportuna y accesible.
4. Brindar atención inclusiva a la población con discapacidad auditiva mediante el uso del Lenguaje de Señas Colombiano (LSC).
5. Verificar la documentación requerida (órdenes médicas, autorizaciones, copagos, etc.) de acuerdo con normatividad y protocolos internos.
6. Gestionar cancelaciones y reprogramaciones de citas, minimizando el ausentismo y optimizando la agenda médica.
7. Coordinar con las áreas asistenciales la disponibilidad de agenda y reportar novedades en la programación.
8. Realizar reportes de gestión de citas (productividad, cumplimiento, cancelaciones, tiempos de espera).
9. Custodiar y actualizar la base de datos de pacientes, garantizando la confidencialidad de la información (cumplimiento Ley 1581 de 2012 – Habeas Data).
10. Promover la satisfacción del usuario mediante una atención respetuosa, ágil, humanizada e inclusiva.Competencias RequeridasGenéricas- Orientación al usuario
- Trabajo en equipo
- Comunicación asertiva (incluyendo comunicación inclusiva)
- Ética y responsabilidad
- Compromiso con la calidadTécnicas- Manejo de software de agendamiento de citas y sistemas HIS/RIPS
- Conocimiento básico de normatividad en salud (resoluciones del Ministerio, habilitación de servicios, facturación básica)
- Digitación y manejo de bases de datos
- Gestión documental y archivo en salud
- Atención multicanal (presencial, telefónica, virtual)
- Lengua de Señas Colombiana (LSC) – nivel básico/intermedio certificadoComportamentales- Tolerancia a la presión y control emocional
- Orientación al logro y productividad
- Capacidad de organización y manejo del tiempo
- Adaptabilidad al cambio
- Empatía y servicio humanizado
Kit Empleo