Ejecutiva De Cuenta Junior. En seguridad Privada
- Pereira, Risaralda
- Permanente
- Tiempo completo
Objetivo del cargo.
Brindar una atención integral, cercana y proactiva a los clientes corporativos, usuarios finales y equipos internos, garantizando el cumplimiento de acuerdos, el seguimiento continuo de los servicios o productos entregados, y fortaleciendo la relación comercial y operativa entre la empresa y sus clientes.
Funciones.
1.Gestión de cuentas corporativas
oSer el principal punto de contacto entre la empresa y el cliente.
oMonitorear y asegurar el cumplimiento de niveles de servicio.
oSupervisar la operación o ejecución de un servicio en tiempo real.
oAsegurar cumplimiento del servicio, generar reportes y retroalimentación constante del personal a cargo.
2.Atención al cliente y usuarios
oCanalizar solicitudes, consultas o reclamos de forma oportuna.
oMedir niveles de satisfacción y generar acciones de mejora.
oAtender directamente las solicitudes del cliente sin intermediarios.
3.Relación con colaboradores internos
oGestionar personal, incidencias, coordinador soluciones, dotaciones o tareas operativas si aplica.
4.Reportes e indicadores
oElaborar informes periódicos de desempeño de la cuenta.
oMedir y presentar indicadores como satisfacción, tiempos de respuesta, efectividad, etc.
Habilidades y competencias
Comunicación efectiva y profesional oral y escrita.
Organización y seguimiento riguroso.
Empatía y orientación al cliente.
Resolución de conflictos.
Excelente manejo de herramientas ofimáticas.
Formación Académica
Profesional en Administración, Ingeniería Industrial o afines.
Experiencia requerida.
Mínimo 2 años en roles similares de gestión de cuentas o atención corporativa.
Computrabajo