Helpdesk Analyst | FB758
- Bogotá DC
- Permanente
- Tiempo completo
El/la** Helpdesk Analys**t de Global66**, tendrá como principal objetivo realizar la instalación, configuración y puesta en funcionamiento de equipos (Estaciones de trabajo fijas y/o Laptops) nuevos o reasignados; instalación de software, diagnóstico y reparación de hardware, configuración de redes, alta de mail, slack y en los diferentes sistemas que se le asignen como tarea, además de asesorar y capacitar a los usuarios para maximizar los resultados que se obtengan de los medios informáticos.Dentro de sus funciones están,
- Registrar y hacer seguimiento de los problemas reportados por los usuarios en un sistema de gestión de tickets. Esto incluye priorizar los tickets según su urgencia y gravedad, y mantener a los usuarios informados sobre el estado de sus problemas asegurando además el cumplimiento del SLA.
- Entregar soporte técnico. Proporcionar instrucciones y asesoramiento sobre el uso de sistemas y aplicaciones informáticas. Esto puede incluir la instalación de software, la actualización de sistemas y la formación de usuarios en nuevas herramientas o características.
- Gestionar la compra de los implementos tecnológicos y mantenimiento de estos.
- Asesorar a los socios de Global en el uso de las estaciones de trabajo y del software.**¿Qué buscamos?**:- Estudios técnicos o universitarios en informática, redes o simila
- Experiência en administración de google workspace.
- Experiência técnica en administración de sistemas operativos Windows y IOS.
- Experiência en administración de red de oficina, configuración de firewall, switch.
- Experiência en gestión de usuarios. (Active Directory, ADaaS).
- Experiência administrando inventario de activos, proveedores y gestión de compras.**Beneficios**:
Somos un equipo de alto rendimiento, eso significa que estar aquí es ser de los mejores. Estamos orgullosos de representar a Global66 y de ser parte de esta tribu.¡Valoramos la diversidad y sólo tenemos espacio para los que tienen hambre de crecimiento!**Algunos beneficios más**:- ** ¡Global66 te impulsa a la búsqueda de la excelencia y a sacar tu máximo potencial!**Disfruta de cursos ilimitados a través de la plataforma de estudios de Udemy.
- Solicitud de Stock Options de Global66
- Cupón de descuento mensual en transferencias por nuestra app
- Dress Code libre
- Día libre de Cumpleaños
- Global66 te regala el computador a los 2 añosY por si fuera pocotendrás acceso a una App de beneficios de última generación,
- Fitness Virtual
- Telemedicina
- Nutricionista
- Soporte Psicológico
- App de Meditación
Kit Empleo