KCK779 Analista de Soporte en Infraestructura, Manejo de Servidores y Soporte a Usuario Final
Expertos Consulting
- Bogotá DC
- $ 1.700.000 mensuales
- Permanente
- Tiempo completo
El Analista de Soporte en Infraestructura será responsable de la gestión y mantenimiento de la infraestructura tecnológica de la empresa, garantizando la estabilidad, disponibilidad y seguridad de los servidores y servicios críticos. Además, proporcionará soporte técnico a los usuarios finales, resolviendo incidencias nível 1 y 2, gestionando solicitudes de manera eficaz y oportuna. Será una figura clave para asegurar el correcto funcionamiento del entorno IT, tanto en las operaciones internas como en el soporte a los usuarios.Responsabilidades Principales:
*Gestión de Servidores:
*Monitoreo de servidores Windows y Linux.*Monitoreo, actualización y mantenimiento de servidores físicos y virtuales (VMware).*Configuración y gestión de servicios de red (DNS, DHCP, AD, LDAP).*Backup y restauración de datos, asegurando la integridad de la información.Soporte a Usuario Final:
*Proporcionar soporte de nível 1 y 2 a usuarios finales, tanto en sitio como de manera remota.*Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y conectividad de red.*Asistir en la configuración de equipos y periféricos, además de aplicaciones empresariales.*Capacitar a usuarios sobre el uso adecuado de herramientas y sistemas internos.Infraestructura de Red:
*Monitoreo de redes LAN/WAN.*Configuración de switches, routers.*Gestión de redes inalámbricas seguras.*Soporte en la configuración de VPNs para acceso remoto.*Seguridad Informática:
*Supervisión de sistemas de antivirus, anti-spyware y otras medidas de protección.*Gestionar controles de acceso y permisos en los servidores y la red.*Colaborar en auditorías y seguimientos de normativas de seguridad como ISO 27001.*Documentación y Mejora Continua:
*Documentar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos.*Identificar oportunidades de mejora en la infraestructura y procesos de soporte.*Participar en la planificación y ejecución de proyectos de mejora de infraestructura.*Garantizar la continuidad operativa mediante la implementación de planes de contingencia.**Requisitos**:
*Formación técnica en Ingeniería de Sistemas, Informática, telecomunicaciones o carreras afines.*Experiência mínima de 1 año en soporte técnico y gestión de infraestructura IT.*Conocimientos Medios en administración de servidores (Windows Server, Linux).*Experiência en el soporte a usuarios finales.*Habilidad para resolver problemas bajo presión y gestionar múltiples solicitudes a la vez.*Conocimiento en herramientas de virtualización (VMware).Competencias Clave:
Orientación a la solución de problemas.Capacidad de trabajar en equipo y bajo presión.Buena comunicación y habilidades interpersonales.Organización y capacidad de priorizar tareas.Iniciativa y actitud proactiva.SALARIO: 1.700.000.Tipo de contrato: Obra Labor Horarios: L a V 08:00am a 5:30pm y sábados 08:00am a medio díaTipo de puesto: Tiempo completoPregunta(s) de postulación:- Disponibilidad de tiempo completa para entrevista?Fecha límite para postularse: 15/06/2025
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