Soporte en Sitio/Bucaramanga
HEIMCORE S.A.S
- Bucaramanga, Santander
- $ 1.600.000 mensuales
- Permanente
- Tiempo completo
Requisitos:
Técnico, tecnólogo o mínimo sexto (6º) semestre de pregrado en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Eléctrica, Telecomunicaciones, Computación o afines.
Certificación ITIL V4 (Vigente)
Experiencia mínima de 3 años en:
Mantenimiento preventivo y correctivo en sitio.
Instalación, configuración y manejo de sistemas operativos Windows y MAC.
Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office) y antivirus.
Conocimientos básicos en redes.
Atención al cliente en servicios TIC.
Uso y manejo de herramientas de gestión de incidentes.
¿Que buscamos?
Soporte técnico en sitio.
Instalación, configuración y control de software y hardware.
Eliminación de virus y software no autorizado previa validación.
Instalación de equipos de respaldo por reparación.
Recuperación de información entre equipos.
Atención y resolución de incidentes de primer nivel.
Explicación de soluciones a los usuarios finales.
Instalaciones masivas de software y equipos.
Actualización del inventario de hardware y software.
Realización de dos mantenimientos preventivos al año por equipo.
Validación y reporte de la categorización de incidentes.
Comunicación permanente con la mesa de servicio sobre el estado de los casos.
Mantener una relación cordial y profesional con los usuarios durante la atención.
Apoyo en tareas asignadas por el coordinador o supervisión.
Respetar la jornada de los usuarios, solicitando aprobación para intervenciones si es necesario.
Condiciones:
Contrato: Obra labor
Salario: $1.600.000
Ciudad: Bucaramanga