Team Leader Operations
- Medellín, Antioquia
- $ 2.200.000 a $ 2.500.000 mensuales
- Permanente
- Tiempo completo
Esta es tu oportunidad para crecer en una empresa sólida, dinámica y con gran proyección.📌 Lo que harás:
- Supervisarás y acompañarás diariamente a un grupo de asociados de call center.
- Garantizarás el cumplimiento de métricas de rendimiento y seguridad 360 en chat.
- Brindarás asesoría, retroalimentación y motivación constante a tu equipo.
- Serás el enlace clave entre la organización y los colaboradores, asegurando excelencia en el servicio al cliente.
- Manejarás llamadas escaladas y coordinarás la comunicación efectiva dentro del equipo.
- Experiencia liderando equipos en entornos de call center.
- Fuertes habilidades de comunicación (oral y escrita).
- Capacidad para trabajar bajo presión, organizar prioridades y cumplir objetivos.
- Alta motivación y orientación a resultados.
- Disponibilidad para laborar en horario de madrugada (10:00 p.m. – 6:00 a.m.).
- Flexibilidad para descansar un día entre semana o en fin de semana.
- Título Profesional en Ingenieria o Administrativo.
- 1 año de experiencia.
- Habilidades para capacitar y desarrollar al equipo.
- Un entorno dinámico y en constante crecimiento.
- Oportunidad de desarrollo y capacitación continua.
- Horario fijo de madrugada que te permitirá aprovechar tu día libre.
- Descanso asegurado entre semana o fin de semana.