(K-948) Team Leader Operations

• Supervisarás y acompañarás diariamente a un grupo de asociados de call center.

• Garantizarás el cumplimiento de métricas de rendimiento y seguridad 360 en chat.

• Brindarás asesoría, retroalimentación y motivación constante a tu equipo.

• Serás el enlace clave entre la organización y los colaboradores, asegurando excelencia en el servicio al cliente.

• Manejarás llamadas escaladas y coordinarás la comunicación efectiva dentro del equipo.

• Experiencia liderando equipos en entornos de call center.

• Fuertes habilidades de comunicación (oral y escrita).

• Capacidad para trabajar bajo presión, organizar prioridades y cumplir objetivos.

• Alta motivación y orientación a resultados.

• Disponibilidad para laborar en horario de madrugada (10:00 p.m. – 6:00 a.m.).

• Flexibilidad para descansar un día entre semana o en fin de semana.

• Título Profesional en Ingenieria o Administrativo.

• 1 año de experiencia.

• Habilidades para capacitar y desarrollar al equipo.

• Un entorno dinámico y en constante crecimiento.

• Oportunidad de desarrollo y capacitación continua.

• Horario fijo de madrugada que te permitirá aprovechar tu día libre.

• Descanso asegurado entre semana o fin de semana.

Kit Empleo