En Bogotá estamos buscando un Supervisor de Servicio al cliente Call Center que supervise el equipo de trabajo, de acuerdo a los estándares de calidad y servicio de la compañía, con el fin de garantizar el cumplimiento y efectividad de los indicadores según corresponda
Lo que harás:
✔ Asegurar la atención oportuna y eficaz de las llamadas que ingresan al área de servicio, con el fin de cumplir con el indicador de calidad y servicio.✔ Realizar seguimiento de indicadores (adherencia, tmo, tipificación, entre otros) para controlar las posibles novedades implícitas en la operación.✔ Realizar análisis de indicadores por colaborador para generar los feed back o retroalimentaciones correspondientes a la necesidad del colaborador
Lo que necesitamos de ti:
Experiencia mínima de 2 años de experiencia en Supervisión o coordinación de preferencia en el sector de Call Center manejando personal, conocimientos en indicadores de calidad, productividad y servicio. Ser Profesional o Tecnólogo.
Detalles de la oferta:
Salario: $ 2.176.259+ Auxilio de Transporte 200.000 +Prestaciones de LeyTipo de contrato: Inicialmente obra o labor posteriormente A termino fijo renovable cada 6 mesesModalidad: PresencialHorarios: Lunes a Sábado disponibilidad entre 7AM Y 10PM y 2 domingos al mes
