Técnico Soporte en Sitio Bucaramanga
- Bucaramanga, Santander
- Permanente
- Tiempo completo
EXPERIENCIA: Experiencia relacionada de al menos 12 meses en Soporte en sitio, Manejo de herramienta de gestión (Aranda, CA, Etc.), resolución de problemas de Hardware y Software, Mantenimiento Preventivo, Correctivo, Asistencia Técnica o Soporte Técnico de Sistemas operativos: Windows Siete, Ocho, Diez y 11, Linux, Mac Os, herramientas ofimáticas, diferentes navegadores de Internet. (Internet Explorer, Edge, Firefox, Chrome, Safari), Herramientas de Antivirus, Hardware equipos de cómputo y monitores, Contar con conocimientos de ITIL
FUNCIONES:
Brindar soporte presencial, Remoto y/o telefónico respecto a problemas de tecnología presentados por los diferentes clientes y dentro de los niveles de servicio pactados para los proyectos
Apoyar en la planeación y ejecución de IMACs (Instalaciones, Movimientos, Adiciones y Cambios de activos).
Apoyar en la administración que aplique para de los inventarios de hardware, software y suministros, Apoyar en la planeación y ejecución de mantenimientos correctivos de los equipos.
Dar soporte de software y hardware de productividad de escritorio.
Gestionar las garantías, de acuerdo con los convenios o acuerdos que el cliente tenga con el fabricante.
Documentar las llamadas o casos asignados y sus respectivas soluciones,
Reportar anomalías en los equipos
Velar por la correcta funcionalidad de los equipos de cómputo.
Realizar soporte software, hardware, cambio de partes y documentación los requerimientos e incidentes
HORARIO: Turno 7:00 am - 4:45 Pm de lunes a viernes, Sábados de 8:00am – 12:00 PM disponibilidad dando cumplimiento a las 44 horas semanales
CIUDAD: Giron Santander / Bucaramanga- Dirección KM 2 vía Chimita, detrás de los tanques de Terpel (Giron Santander).
Nota: Tener presente que el técnico prestara servicios en Giron Santander en las instalaciones del cliente
Nota 2: Tener excelente presentación, buena actitud, buen manejo de trabajo bajo presión, atención al usuario Final, ser proactivo.