(UJP068) | Agente de Mesa de Servicio - Presencial
- Barranquilla, Atlántico
- Prácticas
- Tiempo completo
Garantizar el cumplimiento de los OLA’s y SLA’s gestionando la infraestructura de Tecnología, basados en los compromisos contractuales de los clientes, asegurando la sanidad de los procesos del día a día con las unidades de negocios**Responsabilidades**:
1. Respaldar, diagnosticar/analizar posibles causas de incidentes, resolución de problemas.
2. Asistencia en cambios y/o nuevas instalaciones,
3. coordinar con proveedores de soporte, controles visibles, manos remotas,
4. Atención al cliente, documentación y satisfacción de clientes, según la plataforma que corresponda.**Requisitos**:- ** Modalidad**: Presencial, debe vivir en la ciudad de Barranquilla
- ** Experiência**:Al menos 1 año de experiência en prácticas profesionales en departamentos de tecnología
- ** Formación**:Técnico medio en ingeniería en sistemas, redes, informática o estudiante universitario de carreras de ingeniería en sistemas, administración informática.
- ** Conocimientos técnicos**: Conocimientos en Office365, Redes nível básico, conocimientos en Itil, Sistema operativo windows, Directorio Activo
- ** Indispensable: Contar con pasaporte vigente
Kit Empleo